Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025 — Site : collectionintense.fr

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Collection Intense (ci‑après « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://collectionintense.fr (ci‑après « le Site »). En naviguant sur le Site ou en effectuant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Collection Intense.
Email de contact pour les questions relatives aux données personnelles : contact@collectionintense.fr.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Site et au traitement de vos commandes. Il peut s’agir des catégories de données suivantes :

  • Identité : nom, prénom;
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone;
  • Informations de commande : produits achetés, historique des commandes, adresses de facturation et livraison;
  • Données de paiement : les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte sur nos serveurs;
  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, origine du trafic, etc.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution des commandes et gestion des livraisons;
  • Facturation, gestion comptable et obligations légales;
  • Gestion du service client et du SAV;
  • Envoi d’informations commerciales et newsletters lorsque vous y avez consenti;
  • Analyse et amélioration du Site (statistiques de fréquentation).

5. Moyens de paiement

Les paiements sont réalisés via Stripe. Stripe est responsable du traitement des données de paiement et respecte les normes de sécurité PCI‑DSS. Nous ne collectons ni ne conservons les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.

6. Cookies & outils de mesure

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

  • Garantir le fonctionnement du panier et des sessions clients;
  • Mémoriser vos préférences;
  • Mesurer la fréquentation et analyser l’utilisation du Site (ex. : Google Analytics ou équivalent).

Vous pouvez gérer votre consentement et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de cookies présent sur le Site.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci‑dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux règles légales applicables. À titre indicatif :

  • Données liées aux commandes et à la facturation : conservation légale (jusqu’à 10 ans pour la comptabilité) ;
  • Données commerciales (consentement marketing) : conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf retrait du consentement;
  • Données de navigation : durée variable selon l’outil d’analyse, anonymisées quand cela est possible.

8. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être communiquées uniquement aux catégories suivantes :

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance, plateforme e‑commerce);
  • Prestataires de paiement (Stripe) ;
  • Transporteurs pour l’exécution des livraisons ;
  • Autorités publiques si la loi l’exige.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement TLS/SSL, contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour) pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la copie des données détenues vous concernant ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression, sous réserve des obligations légales ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition au traitement basé sur un intérêt légitime ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France : la CNIL).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@collectionintense.fr. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours conformément à la réglementation.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de modification substantielle, nous publierons un avis visible sur le Site.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
Email : contact@collectionintense.fr

Ce document est fourni à titre indicatif et doit être adapté en fonction de votre situation juridique précise et des outils tiers que vous utilisez. Pour une conformité complète et personnalisée, il est recommandé de consulter un conseiller juridique spécialisé en protection des données.